2月11日，记者从中消协官网获悉，中消协发布2025年春节奢靡维权舆情分析论述。中消协用互联网舆情监测系统，对1月28日至2月5日历间相关奢靡维权情况进行了网罗大数据舆情分析。2025年春节技艺奢靡者吐槽主要鸠集于餐饮奢靡、文化文娱、电商网购、文旅出行等方面。

  图源 中消协官网

“餐饮奢靡”类负面信息

占吐槽类信息的39%

监测技艺，联系“餐饮奢靡”负面信息共566531条，占吐槽类信息的39.03%。春节走亲访友、出门聚餐增多，餐饮需求郁勃，容易出现价钱争议、食物安全、做事纠纷等问题。

据深圳广电“第一现场”，张家界一游客遭逢出租车司机和饭铺联手宰客。陈女士称，那时打车被出租车司机保举到一家叫“土家园”的饭铺，做事员保举牌号菜：娃娃鱼和打饱读皮，还说两个菜就够吃了。后头看饭铺评价不好，出去一问鱼258元一斤，结账的时候发现两个菜真是要844元！记者在餐饮平台发现多名顾主吐槽有访佛资格。2月6日下昼，官方通报称，涉事餐饮店“土家园”存在支付出租车司机回扣收受来宾等宰客步履。现在，已责令涉事策画主体歇业并对其进行立案看望。

据封面新闻，辛巴带货880元海鲜大礼包，被奢靡者反馈螃蟹解冻后全是黑水。辛巴发布诠释并说念歉，其海鲜供应商尖锋门客回答称，将施舍一瓶五粮液四肢抵偿。

县城影院推无座票

售价与有座票相通

联系“文化文娱”负面信息共362638条，占吐槽类信息的24.98%。跟着《哪吒2》等优秀电影的曝光度增长，多地启动加多排片场次、新设不雅影地方，但配套做事问题引起争议。

据潇湘晨报，有网友爆料称，1月29日（大年月吉）在县城电影院看《唐探1900》，遇到了无座票，价钱和有座票相似。网友称影院无座票不错加小板凳，也不错我方找台阶坐，买到无座票的情况以大东说念主带小孩居多。记者查询该影院信息得知，春节技艺一东说念主一票，儿童无优惠。

一个月三单“丢件”

快被诞妄快递逼“疯”了

监测技艺，电商网购负面信息共215264条，占吐槽类信息的14.83%。线上购物需求郁勃，国补计谋更是推升了家电等产物的奢靡热度，但一些优惠规定不够显著影响了奢靡者购物体验，春节快递配送投诉也有所增长。

据凤凰新闻，一个月三单“丢件”，奢靡者快被诞妄快递逼“疯”了。有女孩子在春节驾临前，还是充公到两个月前就预订的“新年战袍”。一稔原价389元，12月6日价钱优惠为352元，她下了第一单。12月12日，她发现优惠力度更大，一稔只好312元，于是又下一单。但一个多月后，两单一稔齐充公到，商家呈报原因是“丢件”。震怒的她在网罗上吐槽，才发现“丢件”仅仅一种说辞，事实上，商家可能莫得信得过发货，而是制造了诞妄物流信息，再以丢件为由让奢靡者退款。之是以需要诞妄发货，是因为一些商家手里“没货”，此前虚报库存，出现商品卖超情况；还有一些商家则可能是因为价钱太低不念念卖了。

此外，“文旅出行”类负面信息共201770条，占吐槽类信息的13.90%。从大岁首二启动，奢靡者纷纷出门游玩，票务、游客淹留等问题影响了奢靡者的出行体验。据极目新闻，游客称返程岑岭有票无法上车。

共筑欢娱奢靡

升迁奢靡维权智商

应抵奢靡维权舆情，中消协提倡各方从以下几个角度效力：

强化AI赋能,培植机灵监管体系。紧执AI发展的机会，加快鞭策智能欺骗，培植智能化监管体系。各地市集监管部门应效力构建“未诉先办”“督察未然”的责任机制，切实升迁监管的前瞻性和主动性。如对餐饮、景区等进行为态价钱监测，对荒谬波动杀青实时讲究快速响应；同公安、交通等部门杀青智能联动、数据共通，赶早发现游客岑岭、景区拥挤、运力穷乏等征兆，进行有用指导和资源调配。

共筑欢娱奢靡，升迁奢靡维权智商。效力升迁奢靡维权智商，强化奢靡者权利保险。各地消协组织一方面要证据对待奢靡者投诉，鼎力履行欺骗“消协315”平台，拓展下层奢靡维权做事网罗，培植履行奢靡纠纷快速处置通说念；另一方面可在景区、商圈等客流密集地方派驻流动视察员，现场科罚纠纷，最终镌汰维权时刻，杀青投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

升级奢靡做事，作念好风险昭示责任。监管层面，各地相关部门发布奢靡指示时，还可通过自媒体政务平台发布“奢靡风险舆图”，实时更新景区东说念主流、餐饮投诉热门区域等信息，引导奢靡者避坑，同期起到警示作用。行业层面，相关行业组织应络续推动行业自律升级，敦促各行业企业昭示节沐日做事左迁风险、价钱涨幅上限等；通过短视频、小课堂等步地，对一些隐性条件、奢靡套路进行公开，杀青行业自我净化。商家等策画主体则应遵循诚信策画底线，切实作念好价钱公示，确保奢靡者对价钱波动知情，减少矛盾纠纷。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对 李海慧九游体育娱乐网